Conditions générales de vente

1. Acceptation des Conditions

En confirmant son paiement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »).
Les présentes CGV régissent l’ensemble des prestations fournies par Italy Easy Travel, agissant exclusivement en tant que consultante en conception de voyages.
Les services incluent le conseil personnalisé, la création d’itinéraires sur mesure et la recommandation d’expériences authentiques en Italie et en Europe.

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2. Champ d’Application des Services

Italy Easy Travel propose des prestations de travel planning sur mesure, incluant notamment :

• L’élaboration d’itinéraires personnalisés selon les préférences et le budget du client

• Des recommandations de transports, hébergements, restaurants et activités

• Des conseils adaptés à un budget maîtrisé

• Des suggestions d’itinéraires et de découvertes locales

• Des recommandations éco-responsables (mobilité douce, slow travel, etc.)

⚠️ Italy Easy Travel n’est pas une agence de voyages.
Aucune réservation ni paiement n’est effectué au nom du client.
Toutes les réservations doivent être réalisées directement par le client auprès des prestataires recommandés.

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3. Paiement et Confirmation

Les prestations sont confirmées uniquement après paiement intégral.
Les tarifs sont exprimés en euros et non remboursables dès lors que le travail de recherche et de création sur mesure a débuté.

⚠️ Exception : cette condition ne s’applique pas aux balades à pied à Paris, dont le règlement est attendu à la fin de la visite.

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4. Responsabilités du Client

Le client est responsable de :

• Effectuer l’ensemble des réservations (transport, hébergement, activités)

• Disposer de documents de voyage valides (passeport, visa, etc.)

• Obtenir les autorisations nécessaires

• Souscrire une assurance voyage appropriée (annulation, santé, rapatriement, bagages)

Italy Easy Travel ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à l’absence ou à l’insuffisance d’assurance.

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5. Responsabilité lors des Expériences de Voyage

Italy Easy Travel ne peut être tenue responsable d’aucun accident, blessure, perte, vol, retard ou dommage survenu pendant un voyage, qu’il s’agisse d’une balade à pied, d’un accompagnement sur place (Escorted Trip) ou de l’utilisation d’un itinéraire personnalisé.

Le client demeure pleinement responsable de sa sécurité, de ses choix et de sa condition physique pendant le séjour.
Il lui appartient d’évaluer la faisabilité de l’itinéraire et de disposer de l’équipement, de la condition physique et de la couverture d’assurance adaptés.

Italy Easy Travel agit en tant que travel designer et consultante, et non comme agence de voyages ou tour-opérateur.
La société ne saurait être tenue responsable des actions, fautes ou incidents causés par des prestataires tiers (transport, hébergement, activités locales, etc.).
Toute participation à une expérience se fait sous la responsabilité exclusive du client.

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6. Limitation de Responsabilité

Italy Easy Travel ne peut être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté, notamment :

• • Refus ou retard de délivrance de visa

  • Retards ou annulations de transports (avion, train, ferry, voiture de location, etc.)

  • Modifications ou annulations par les prestataires d’hébergement ou d’activités

  • Pertes financières liées à l’absence d’assurance

  • Catastrophes naturelles, conditions météorologiques, grèves, pandémies ou tout autre cas de force majeure.

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7. Annulations et Modifications

Aucun remboursement ne sera effectué une fois le travail de planification entamé.
Après la remise du carnet de voyage final, toute modification demandée pourra entraîner des frais supplémentaires selon l’ampleur des ajustements requis.

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8. Propriété Intellectuelle

Tous les supports fournis (itinéraires, recommandations, documents, visuels) demeurent la propriété exclusive d’Italy Easy Travel.
Ils sont réservés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
Le client s’engage à ne pas partager ni revendre les contenus fournis.

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9. Confidentialité et Protection des Données

Toutes les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle.
Italy Easy Travel respecte la législation RGPD et ne vend ni ne transmet les données des clients.
Les clients peuvent à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données.

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10. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de l’entreprise.

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11. Subjectivité et Satisfaction

Italy Easy Travel makes recommendations based on experience, research, and best judgment. However, personal satisfaction remains subjective and cannot be guaranteed. Italy Easy Travel is not responsible for any dissatisfaction with third-party services.

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12. Retours et Qualité de Service

Vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration continue de la qualité des services.
Ils ne peuvent toutefois donner lieu à un remboursement, une compensation ou une modification du service déjà réalisé.

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